Notre écosystème de plateforme s'enrichit de nouvelles fonctionnalités
En tant que pionniers du tourisme médical européen, nous sommes fiers de rester à la pointe de l’innovation et de la technologie — toujours dans le but d’offrir la meilleure expérience possible à nos patients et cliniques partenaires.
Plusieurs nouvelles fonctionnalités sont désormais disponibles sur Esthetic Planet, améliorant à la fois le parcours patient et la collaboration avec les cliniques.
Une gestion plus intelligente de vos soins à l’étranger
L'une des améliorations majeures est l’extension de notre système de compte dédié, conçu pour centraliser toutes les communications et documents liés à votre prise en charge médicale à l’étranger. Avec plus de 20 ans d’expérience, nous savons combien il est crucial de mettre en place les bonnes pratiques et d’éviter les pièges courants lors de l’organisation d’un voyage médical — aussi bien du côté de la clinique que du patient.
Notre priorité : éliminer la dispersion de l’information. Le tourisme médical ne se résume pas au voyage — c’est une expérience complexe et profondément personnelle.
Dans le tourisme traditionnel, si l’hôtel ne correspond pas aux photos, cela peut décevoir. Mais lorsqu’il s’agit de votre santé, les enjeux sont bien plus importants : recevoir une marque d’implant dentaire différente de celle promise ou se sentir perdu et non accompagné pendant son traitement peut avoir de lourdes conséquences.
Tous les prestataires souhaitent offrir le meilleur service possible, c’est un fait indiscutable, mais peuvent-ils répondre efficacement à toutes les demandes ? C’est un objectif revendiqué par beaucoup, bien qu’inatteignable et déraisonnable.
Non, chaque clinique n’est pas faite pour vous. Mais il existe un moyen de trouver celle qui vous correspond : multiplier les critères, vérifier les langues, la philosophie, comparer les devis et les dynamiques de traitement.
Inspirés par les meilleurs pour mieux vous servir
Nous nous sommes inspirés de plateformes comme Airbnb et d'autres grands acteurs. WhatsApp ou les e-mails sont encore couramment utilisés, mais ces outils dispersent l'information et compliquent son accès en cas de besoin.
Alors, comment garantir clarté et responsabilité ? En centralisant tout dans un espace sécurisé.
C’est pourquoi nous avons développé une interface dédiée entre client et clinique avec plusieurs objectifs clés :
- Navigation efficace et demandes qualifiées : Les clients peuvent rechercher, comparer et envoyer une demande sans avoir à répéter sans cesse les mêmes informations.
- Côté clinique : Les prestataires reçoivent uniquement des demandes qualifiées, de la part de patients ayant comparé et présélectionné la clinique. Cela donne une valeur ajoutée considérable à l’échange.
Appelons cela l’effet “Tinder” pour l’exemple : les deux parties savent qu’elles sont intéressées l’une par l’autre. Cela permet une meilleure gestion des ressources humaines et un focus plus précis sur chaque client.
Et ensuite ? La valeur ajoutée après l’intervention
Une fois la réservation confirmée, toutes les communications entre le client et la clinique restent accessibles sur la plateforme — sécurisées, structurées et traçables.
En cas de malentendu ou si une médiation est nécessaire, cette centralisation permet à Esthetic Planet d’intervenir ou d’assister à tout moment.
« Avez-vous reçu mes vols ? » – « Non, nous les attendons depuis 3 jours. » « Mais je les ai envoyés à Susie sur WhatsApp. » « Ah, Susie était en congé cette semaine, pouvez-vous les renvoyer par e-mail ? »
Ça vous parle ? Pour toute clinique active dans le tourisme médical, ces situations sont fréquentes – garanti.
Ce n’est pas le cas avec Amazon, Airbnb ou Booking.com. Pourquoi ? Parce qu’ils centralisent toutes les informations sur leur site ou leur application. Ils ont mis en place des bonnes pratiques qui rendent les voyages :
- Efficaces
- Fiables
- Accessibles
- Économiques
Gagner du temps, améliorer la qualité
Ce nouveau système permet une meilleure utilisation du temps de chacun — patients, cliniques et notre équipe. Les cliniques peuvent se concentrer sur des réponses plus détaillées et pertinentes. Les patients se sentent mieux accompagnés et mieux informés. Et Esthetic Planet s’assure que l’expérience reste fluide, professionnelle et transparente.
Le futur du tourisme médical ne dépend pas seulement du lieu où vous serez soigné — mais aussi de toute la préparation et du travail en amont avant le départ. Et ici, le terme "voyage" n’est pas une métaphore.
Nous sommes là pour que ce voyage soit clair, structuré et sécurisé.
