Éditeur du site

Medcom SAS (marque : Esthetic Planet)
10 bis Place de Clichy, 75009 Paris – France
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Le présent site est exploité par Esthetic Planet, marque de Medcom SAS. L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation sans réserve des présentes mentions légales.

Nature et rôle de la plateforme

Esthetic Planet est une place de marché numérique éditée par Medcom SAS. Elle met en relation des patients avec des cliniques et praticiens partenaires à l’international et fournit des outils de communication sécurisés (espace client, messagerie, dépôt de documents).

Les informations publiées (descriptions, photos, diplômes, accréditations, disponibilités, tarifs indicatifs, avis, etc.) sont fournies par les cliniques et praticiens référencés. Esthetic Planet peut effectuer des vérifications de cohérence, mais ne garantit ni l’exactitude, ni l’exhaustivité, ni l’actualisation en temps réel de ces informations.

Devis, diagnostics et services médicaux

Les devis, diagnostics et plans de traitement accessibles via le site ou l’espace client sont émis directement par les cliniques et praticiens concernés, sur la base des éléments transmis par le patient (questionnaires, photos, imagerie, antécédents, etc.).

• Les devis n’ont de valeur contractuelle qu’après validation écrite par la clinique / le praticien selon leurs propres conditions.
• La disponibilité des actes, les délais et les prix définitifs relèvent de la seule responsabilité de la clinique / du praticien.
• Esthetic Planet ne garantit pas les résultats médicaux ni esthétiques, ni l’adéquation d’un traitement à un patient.

Tout engagement médical, financier ou logistique (acompte, programmation, consentements, hospitalisation, suivi) s’effectue directement entre le patient et le prestataire de soins.

Limitation de responsabilité

• Esthetic Planet et Medcom SAS déclinent toute responsabilité en cas d’erreur, omission ou inexactitude dans les informations fournies par les cliniques/praticiens ou par les utilisateurs (patients).
• Esthetic Planet ne peut être tenue responsable des conséquences d’un diagnostic, d’un acte ou d’un suivi médical réalisés par un tiers.
• En cas d’information manquante ou insuffisante communiquée par l’une ou l’autre des parties (patient ou clinique), la plateforme ne peut être tenue responsable des retards, replanifications, refus de prise en charge ou révisions de devis qui en découleraient.
• Esthetic Planet n’assume aucune responsabilité pour les interruptions de service, pannes, virus ou autres problèmes techniques indépendants de sa volonté.

Toute garantie particulière doit être formalisée par écrit par la clinique / le praticien concerné. Aucune information publiée sur le site ne vaut garantie sans ce formalisme.

Espace client, messagerie et sécurité des échanges

L’espace client et la messagerie privée sont fournis pour permettre des échanges confidentiels et sécurisés entre le patient et la clinique / le praticien. Ils doivent être utilisés pour transmettre les informations nécessaires à l’évaluation et à la prise en charge.

• Le patient demeure seul responsable de l’exactitude et de la complétude des informations communiquées (identité, santé, antécédents, traitements en cours, allergies, imagerie, etc.).
• Les cliniques et praticiens sont seuls responsables de la qualité, licité et conformité des contenus (devis, diagnostics, documents médicaux) qu’ils publient et partagent.

Accès espace client (obligatoirement via ces liens) :
Français : https://offers.esthetic-planet.com/fr_FR/client/login
Anglais : https://offers.esthetic-planet.com/en_us/client/login
Italien : https://offers.esthetic-planet.com/it_it/client/login

Aucun autre lien ne doit être utilisé pour accéder aux comptes clients.

Transparence des contenus et modération

Esthetic Planet peut retirer sans préavis tout contenu illicite, trompeur, injurieux, attentatoire à la vie privée, aux droits de propriété intellectuelle ou contraire aux bonnes pratiques médicales. Les signalements peuvent être adressés sur estheticplanet.paris@gmail.com 

Informatique et Libertés / Protection des données personnelles (RGPD)

Conformément à la loi n° 78-17 modifiée et au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer vos droits par écrit à l’adresse postale ci-dessous.

Medcom SAS – Esthetic Planet
10 bis Place de Clichy, 75009 Paris – France

Finalités et base légale

• Gestion des comptes, messagerie, échanges médicaux et transmission d’informations aux cliniques (exécution des mesures précontractuelles puis du contrat entre patient et clinique).
• Sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, amélioration du service (intérêt légitime).
• Communication d’informations à la demande de l’utilisateur (consentement lorsque requis).

Destinataires

Les données sont traitées par Medcom SAS et, lorsque nécessaire pour l’évaluation et la prise en charge, transmises aux cliniques et praticiens choisis par le patient. Elles ne sont pas cédées à des tiers hors obligations légales.

Sécurité et confidentialité

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour protéger la confidentialité des échanges et des documents transmis via l’espace client et la messagerie.

Durées de conservation

Les durées sont limitées au strict nécessaire selon les finalités, puis archivage légal ou suppression.

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, contactez-nous par courrier postal (adresse ci-dessus). Joindre une copie signée d’une pièce d’identité pour les demandes d’accès.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site (textes, images, logos, marques, noms de domaine, architectures, bases de données, etc.) est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Ils sont la propriété de leurs titulaires respectifs, dont Medcom SAS et, pour la marque Esthetic Planet, Pierre Hollenbeck.

Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

Liens vers d’autres sites

Pour faciliter l’accès à des informations complémentaires, le site peut proposer des liens vers des services tiers. Esthetic Planet n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur disponibilité, leur sécurité ou leur contenu. L’accès à ces sites relève de la seule responsabilité de l’utilisateur.

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Conditions d’utilisation et modifications

L’utilisation du site est soumise aux présentes mentions légales et, le cas échéant, aux conditions générales applicables aux utilisateurs et aux professionnels. Esthetic Planet se réserve le droit de modifier le contenu du site et ces conditions à tout moment, sans préavis. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.

Droit applicable – Juridiction

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Contact

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Pour les échanges médicaux et le suivi des dossiers, utilisez exclusivement votre espace client sécurisé (liens officiels indiqués ci-dessus).