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Medcom SAS (marchio: Esthetic Planet)
10 bis Place de Clichy, 75009 Parigi – Francia
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Il presente sito è gestito da Esthetic Planet, marchio di Medcom SAS. L’accesso e l’utilizzo del sito implicano l’accettazione senza riserve delle presenti note legali.

Natura e ruolo della piattaforma

Esthetic Planet è un marketplace digitale gestito da Medcom SAS. Mette in contatto i pazienti con cliniche e professionisti partner in tutto il mondo e fornisce strumenti di comunicazione sicuri (area cliente, messaggistica, caricamento documenti).

Le informazioni pubblicate (descrizioni, foto, diplomi, accreditamenti, disponibilità, tariffe indicative, recensioni, ecc.) sono fornite dalle cliniche e dai professionisti registrati. Esthetic Planet può verificare la coerenza dei dati, ma non garantisce l’esattezza, la completezza o l’aggiornamento in tempo reale delle informazioni.

Preventivi, diagnosi e servizi medici

I preventivi, le diagnosi e i piani di trattamento disponibili sul sito o tramite l’area cliente sono emessi direttamente dalle cliniche e dai professionisti interessati, sulla base delle informazioni fornite dal paziente (questionari, foto, esami, anamnesi, ecc.).

• I preventivi hanno valore contrattuale solo dopo la conferma scritta da parte della clinica o del professionista secondo le proprie condizioni.
• La disponibilità dei trattamenti, i tempi e i prezzi finali sono di esclusiva responsabilità della clinica o del professionista.
• Esthetic Planet non garantisce i risultati medici o estetici, né l’idoneità di un trattamento per un determinato paziente.

Ogni impegno medico, finanziario o logistico (acconto, pianificazione, consenso, ricovero, follow-up) avviene direttamente tra il paziente e il fornitore di cure.

Limitazione di responsabilità

• Esthetic Planet e Medcom SAS declinano ogni responsabilità per errori, omissioni o inesattezze nelle informazioni fornite dalle cliniche/professionisti o dagli utenti (pazienti).
• Esthetic Planet non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di una diagnosi, di un atto o di un follow-up medico effettuato da terzi.
• In caso di informazioni mancanti o incomplete da una delle parti (paziente o clinica), la piattaforma non può essere ritenuta responsabile per ritardi, riprogrammazioni, rifiuti di presa in carico o revisioni di preventivo che ne derivano.
• Esthetic Planet non è responsabile per interruzioni del servizio, guasti tecnici, virus o altri problemi al di fuori del proprio controllo.

Ogni garanzia specifica deve essere formalizzata per iscritto dalla clinica o dal professionista interessato. Nessuna informazione pubblicata sul sito costituisce una garanzia senza tale formalizzazione.

Area cliente, messaggistica e sicurezza delle comunicazioni

L’area cliente e la messaggistica privata consentono comunicazioni riservate e sicure tra il paziente e la clinica o il professionista. Devono essere utilizzate per trasmettere le informazioni necessarie alla valutazione e alla gestione del caso.

• Il paziente rimane l’unico responsabile dell’esattezza e completezza delle informazioni fornite (identità, salute, anamnesi, trattamenti in corso, allergie, referti, ecc.).
• Le cliniche e i professionisti sono responsabili della qualità, liceità e conformità dei contenuti (preventivi, diagnosi, documenti medici) che pubblicano e condividono.

Accesso all’area cliente (solo tramite i seguenti link ufficiali):
Francese: https://offers.esthetic-planet.com/fr_FR/client/login
Inglese: https://offers.esthetic-planet.com/en_us/client/login
Italiano: https://offers.esthetic-planet.com/it_it/client/login

Nessun altro link deve essere utilizzato per accedere agli account dei clienti.

Trasparenza dei contenuti e moderazione

Esthetic Planet può rimuovere senza preavviso qualsiasi contenuto illecito, fuorviante, offensivo, lesivo della privacy, dei diritti di proprietà intellettuale o contrario alle buone pratiche mediche. Le segnalazioni possono essere inviate a estheticplanet.paris@gmail.com 

Protezione dei dati personali (GDPR)

In conformità con la legge francese n. 78-17 e con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), l’utente ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità dei propri dati. Tali diritti possono essere esercitati per iscritto all’indirizzo postale indicato di seguito.

Medcom SAS – Esthetic Planet
10 bis Place de Clichy, 75009 Parigi – Francia

Finalità e base giuridica

• Gestione degli account, messaggistica, scambi medici e trasmissione di informazioni alle cliniche (esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali tra paziente e clinica).
• Sicurezza della piattaforma, prevenzione delle frodi e miglioramento del servizio (interesse legittimo).
• Comunicazione di informazioni su richiesta dell’utente (consenso quando richiesto).

Destinatari

I dati sono trattati da Medcom SAS e, se necessario per la valutazione e la gestione del caso, trasmessi alle cliniche e ai professionisti scelti dal paziente. Non sono ceduti a terzi salvo obblighi legali.

Sicurezza e riservatezza

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la riservatezza delle comunicazioni e dei documenti trasmessi tramite l’area cliente e la messaggistica.

Periodo di conservazione

I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate, quindi archiviati o cancellati conformemente alla legge.

Per domande sulla protezione dei dati o per esercitare i propri diritti, contattaci per posta all’indirizzo sopra indicato. Allegare una copia firmata di un documento d’identità per le richieste di accesso.

Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito (testi, immagini, loghi, marchi, nomi di dominio, architetture, database, ecc.) sono protetti dalle leggi francesi e internazionali sulla proprietà intellettuale. Sono di proprietà dei rispettivi titolari, tra cui Medcom SAS e, per il marchio Esthetic Planet, Pierre Hollenbeck.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, distribuzione o utilizzo, totale o parziale, senza preventiva autorizzazione scritta, è severamente vietata.

Link verso altri siti

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Condizioni d’uso e modifiche

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Legge applicabile – Foro competente

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Contatti

Per domande relative a queste note legali o per presentare un reclamo:

• Indirizzo postale: Medcom SAS – Esthetic Planet, 10 bis Place de Clichy, 75009 Parigi – Francia
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Per comunicazioni mediche e il monitoraggio dei casi, utilizzare esclusivamente la propria area cliente sicura (link ufficiali indicati sopra).