Nuestro ecosistema de plataforma se amplía con nuevas funcionalidades
Como pioneros del turismo médico europeo, nos enorgullece mantenernos a la vanguardia de la innovación y la tecnología, siempre con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros pacientes y clínicas asociadas.
Ya hay varias funciones nuevas disponibles en Esthetic Planet, que mejoran tanto la experiencia del paciente como la colaboración con las clínicas.
Una gestión más inteligente de su tratamiento en el extranjero
Una de las mejoras más importantes es la ampliación de nuestro sistema de cuenta personalizada, diseñado para centralizar todas las comunicaciones y documentos relacionados con su atención médica en el extranjero. Con más de 20 años de experiencia, sabemos lo crucial que es aplicar las buenas prácticas y evitar los errores habituales a la hora de organizar un viaje médico, tanto por parte de la clínica como del paciente.
Nuestra prioridad: eliminar la dispersión de la información. El turismo médico no se reduce al viaje: es una experiencia compleja y profundamente personal.
En el turismo tradicional, si el hotel no se corresponde con las fotos, puede resultar decepcionante. Pero cuando se trata de su salud, lo que está en juego es mucho más importante: recibir una marca de implante dental diferente a la prometida o sentirse perdido y desatendido durante el tratamiento puede tener graves consecuencias.
Todos los proveedores desean ofrecer el mejor servicio posible, eso es un hecho indiscutible, pero ¿pueden responder eficazmente a todas las solicitudes? Es un objetivo que muchos reivindican, aunque sea inalcanzable e irrazonable.
No, no todas las clínicas son adecuadas para usted. Pero hay una forma de encontrar la que mejor se adapta a sus necesidades: ampliar los criterios, comprobar los idiomas, la filosofía, comparar presupuestos y las dinámicas de tratamiento.
Inspirados en los mejores para servirte mejor
Nos hemos inspirado en plataformas como Airbnb y otros grandes actores. WhatsApp o el correo electrónico siguen utilizándose habitualmente, pero estas herramientas dispersan la información y complican su acceso en caso de necesidad.
Entonces, ¿cómo garantizar la claridad y la responsabilidad? Centralizando todo en un espacio seguro.
Por eso hemos desarrollado una interfaz dedicada entre el cliente y la clínica con varios objetivos clave:
- Navegación eficaz y solicitudes cualificadas: los clientes pueden buscar, comparar y enviar una solicitud sin tener que repetir constantemente la misma información.
- Por parte de la clínica: los proveedores solo reciben solicitudes cualificadas, de pacientes que han comparado y preseleccionado la clínica. Esto aporta un valor añadido considerable al intercambio.
Llamémoslo el «efecto Tinder», por poner un ejemplo: ambas partes saben que están interesadas la una en la otra. Esto permite una mejor gestión de los recursos humanos y un enfoque más preciso en cada cliente.
¿Y después? El valor añadido tras la intervención
Una vez confirmada la reserva, todas las comunicaciones entre el cliente y la clínica permanecen accesibles en la plataforma: seguras, estructuradas y trazables.
En caso de malentendido o si se necesita mediación, esta centralización permite a Esthetic Planet intervenir o prestar asistencia en cualquier momento.
«¿Han recibido mis vuelos?» – «No, llevamos tres días esperándolos.» «Pero se los envié a Susie por WhatsApp.» «Ah, Susie estaba de baja esta semana, ¿pueden reenviarlos por correo electrónico?»
¿Te suena? Para cualquier clínica dedicada al turismo médico, estas situaciones son frecuentes, te lo garantizo.
No es el caso de Amazon, Airbnb o Booking.com. ¿Por qué? Porque centralizan toda la información en su sitio web o su aplicación. Han implementado buenas prácticas que hacen que los viajes sean:
- Eficaces
- Fiables
- Accesibles
- Económicos
Ahorro de tiempo, mejora de la calidad
Este nuevo sistema permite un mejor aprovechamiento del tiempo de todos: pacientes, clínicas y nuestro equipo. Las clínicas pueden centrarse en dar respuestas más detalladas y pertinentes. Los pacientes se sienten mejor acompañados y mejor informados. Y Esthetic Planet se asegura de que la experiencia sea fluida, profesional y transparente.
El futuro del turismo médico no depende solo del lugar donde se reciba el tratamiento, sino también de toda la preparación y el trabajo previo a la salida. Y aquí, el término «viaje» no es una metáfora.
Estamos aquí para que este viaje sea claro, estructurado y seguro.
